TREINAMENTO DE NEGOCIAÇÃO
The Power of Nice
Negociação (ne·go·ci·a·ção)
Interação com o objetivo de alcançar uma solução
Negociação é uma habilidade crítica nos negócios. Ela impacta organizações não apenas nas interações informais diárias que as pessoas têm com colegas, clientes, potenciais clientes e fornecedores, mas também em transações formais que afetam diretamente o resultado final – a margem em cada venda, as concessões que fazemos em contratos com fornecedores, o resultado final de discussões internas sobre orçamento, etc. É por isso que nosso programa de treinamento em negociação se concentra na implementação de um processo sistemático que maximiza os negócios internos e externos e ajuda a manter um relacionamento contínuo muito depois de “o negócio estar fechado”.
Com algo tão importante, por que arriscar? A SNI traz 23 anos, 6 continentes e mais de 250.000 participantes de experiência em treinamento de negociação. Trabalhe conosco e obtenha: impacto instantâneo, habilidades sustentáveis, resultados mensuráveis.
Baseado em nosso livro mais vendido
The Power of Nice
O treinamento em negociação da SNI é baseado na edição recentemente revisada e atualizada do clássico renomado, “The Power of Nice”, escrito por Ron Shapiro, nosso fundador e especialista em negociações, agente esportivo, autor de best-sellers do New York Times, advogado, líder empresarial e educador.
Quais são as Três Fases da Negociação?
Abordagem Sistemática da SNI
Preparar
Negociadores experientes entendem que a negociação começa bem antes de chegar à mesa. Como resultado, a SNI acredita fortemente no uso de uma ferramenta, como nossa Lista de Preparação, para se preparar para negociações. Afinal, a preparação é o único aspecto da negociação sobre o qual você tem controle completo.
Sondar e Ouvir
Qualquer programa de treinamento em negociação que valha o investimento deve se concentrar em sondar e ouvir. Embora muitas vezes digamos “os convencemos”, a pesquisa mostra que os melhores negociadores geralmente são aqueles que ouvem mais do que falam. Há uma razão pela qual negociadores experientes dizem: “Ouvir é a concessão mais barata que você pode fazer”. Para desenvolver essa habilidade, fornecemos um modelo para ajudar a estruturar perguntas que vão além da posição da outra parte e chegam aos seus interesses, além de dicas práticas para ouvir com atenção. O resultado? Melhores informações, melhores acordos e relacionamentos mais profundos.
Propor
Existem algumas diretrizes fundamentais que negociadores habilidosos conhecem e têm em mente antes de fazer ofertas. Aqui respondemos a perguntas como “Quando faço a primeira oferta?” e “Quão alta deve ser minha oferta?” Aqueles que seguem esses princípios maximizam seu retorno em qualquer negociação, permitindo que a outra parte se afaste satisfeita.
Módulos Avançados
Superar Objeções
Fornecemos técnicas imediatamente aplicáveis para antecipar e responder a objeções comuns.
Táticas
Os participantes aprenderão táticas de negociação e como reconhecer e responder quando a outra parte as utiliza.
Domínio da Negociação
Roleplay em vídeo simulando negociações reais ou realistas que permitem que os participantes se vejam e sejam orientados em tempo real.
Aplicação Imediata
O programa de treinamento em negociação da SNI inclui extensas simulações para que os participantes pratiquem suas habilidades de negociação. Os participantes têm a oportunidade de trabalhar em uma situação atual para que possam aplicar imediatamente as lições ensinadas durante o workshop. Esse tipo de aplicação instantânea oferece a oportunidade para os gerentes avaliarem imediatamente o impacto do treinamento em negociações na eficácia de suas equipes fora da sala de aula.
Entrega Flexível
Nosso treinamento em negociação pode ser entregue de várias maneiras:
Palestras
Seja em uma conferência de negócios, reunião regional ou retiro executivo, às vezes a mensagem mais eficaz é curta no tempo, mas impactante.
Consultoria
Inclui trabalhar com clientes em negociações reais para estar melhor preparado, desenvolver estratégia e comunicação, e/ou identificar lacunas de conteúdo e habilidade.
Treinamento em Sala de Aula
A SNI acredita que o treinamento em sala de aula liderado por instrutores continua sendo o método mais impactante para impulsionar mudanças comportamentais sustentadas. Dentro dessa modalidade, a SNI oferece cursos de habilidades de negociação que variam de meio dia a três dias de duração.
Treinamento Virtual
Desde plataformas de aprendizado adaptativas até treinamento móvel interativo, a SNI fornece uma variedade de soluções de treinamento online para atender às exigências de qualquer organização. O treinamento em negociações da SNI é mais comumente implementado por meio de três a seis sessões online interativas ao vivo de 90 minutos.
Benefícios do Nosso Treinamento em Negociações
- Fechar mais negócios, mais rápido e com margens melhores.
- Desenvolver relacionamentos comerciais mais profundos para melhorar o resultado final.
- Aumentar a confiança e os resultados.
- Colaborar de maneira mais eficaz interna e externamente.
Nossa Abordagem Única e Holística
Acreditamos que, para oferecer treinamento eficaz, é necessário um esforço extenso antes e depois das sessões ao vivo. Abaixo estão os três aspectos que consideramos críticos para um programa de treinamento bem-sucedido.
Pré-Trabalho
Todos os participantes são solicitados a preencher um breve questionário antes de participar do programa, a fim de avaliar suas habilidades de negociação, ajudar no processo de personalização e garantir que o conteúdo seja personalizado e impactante.
Entrega
A SNI conduz um programa interativo com exercícios envolventes. Este treinamento pode ocorrer na sala de aula, online ou por meio de uma solução híbrida que normalmente se integra a outras iniciativas na organização. Embora a sessão ao vivo seja o que as pessoas lembram, é o pré-trabalho, a personalização e o reforço antes e depois que o tornam impactante.
Reforço
A SNI oferece aos clientes acesso a várias opções de reforço para garantir que a aprendizagem do programa inicial seja implementada e mantida. As opções incluem simulação online em vídeo e coaching, guias de campo, aplicativo móvel, guias de trabalho personalizados, podcasts, campanhas por e-mail, cursos online síncronos (Zoom, GoToMeeting, Webex) e treinamento online assíncrono (Brainshark, Cogbooks).
Impacto
Aqui está um depoimento de um de nossos clientes. Com quase US$ 10 bilhões em receitas e mais de um século de experiência liderando a indústria de ciências da saúde, a DSM é uma das organizações mais respeitadas em seu setor.
Nossa Metodologia
Prática
Use exercícios, simulações e estudos de caso para garantir que os participantes realmente conduzam negociações durante o treinamento.
Personalização
Adapte o conteúdo e as ferramentas para que os participantes não tenham que adivinhar ou inferir: “Como usaria isso em meu trabalho após o almoço?”
Processo
Forneça um processo sistemático que seja impactante e possa ser repetido e sustentado em toda a organização.
Reforço
Reforce a aprendizagem com um aplicativo móvel, guias de campo para gerentes, coaching e simulação em vídeo.
O Que Dizem Nossos Clientes
“Eu estava muito cético em relação à SNI e à capacidade deles de ajudar nossa organização no início. Temos um grupo muito talentoso e não compreendemos inicialmente os benefícios de trabalhar com a SNI. Vou admitir livremente que estava 100% errado. Trabalhar com a SNI tornou nosso grupo mais forte e mais confiante do que eu poderia imaginar. A orientação e parceria deles ajudaram nosso grupo não apenas a criar acordos melhores com jogadores e agentes, mas também a melhorar tremendamente nossos processos internos e comunicação. Não há dúvida de que sempre estamos muito bem preparados, não importa a situação que encontramos. A SNI agora faz parte de nossa família Spurs e somos muito gratos por seu contínuo apoio.”
“Agora, mais do que nunca, os princípios do seu seminário O Poder da Gentileza devem ser os princípios para conduzirmos nossos negócios. Com tanto estresse e incerteza provenientes de eventos que não podemos controlar, sua abordagem sistemática nos dá a oportunidade de fazer bons negócios e construir relacionamentos com respeito aos assuntos que podemos controlar. O Poder da Gentileza está funcionando em nossa vida diária também. É uma lição de vida, bem como uma lição de negócios.”
“É muito comum nas avaliações pós-programa os participantes dizerem que os programas de treinamento em negociação da SNI tiveram um impacto maior neles do que qualquer outro programa que fizeram em nossa empresa.”
“Recomendo muito a SNI para treinamento em negociações. A SNI realmente se concentrou em nossas necessidades e personalizou nosso treinamento para que tirássemos o máximo proveito. O pré-trabalho foi fundamental para envolver nossa equipe e promover a aprendizagem. Conseguimos aplicar o que aprendemos em nossas responsabilidades diárias.”
Por Que o Treinamento em Negociações?
Os argumentos a favor do treinamento em negociação são muito fortes. Habilidades de negociação são algumas das características mais importantes de um empresário qualificado. Essas habilidades se traduzem em melhores habilidades de liderança e comunicação, ajudam a evitar conflitos e melhoram o desempenho individual e da empresa. Entendemos isso intuitivamente, já que quase qualquer função em uma organização se beneficiaria de alguém que está preparado, faz grandes perguntas, ouve e se comunica com confiança. No entanto, também temos uma pesquisa, um estudo conduzido pelo Dr. ElShenawy, que mostra uma clara melhora nas pessoas que participaram do treinamento em negociação. O estudo descobriu, como seria de esperar, que as pessoas são capazes de desenvolver rapidamente (por exemplo, 10 horas) habilidades específicas que são transferidas para negociações reais e, por sua vez, melhoram o desempenho individual e da empresa. Com base nas nossas décadas de experiência trabalhando com empresas em todo o mundo, muito poucos outros tipos de treinamento podem ter um impacto significativo tão rápido no resultado final de uma empresa.