DIE 10 BESTE VERHANDLUNGSPRAKTIKEN

Sie verhandeln jeden Tag. Sie sind sich dessen vielleicht nicht bewusst, aber wir verhandeln jeden Tag auf unterschiedliche Weise. Aber wenn Sie das Wort “Verhandlung” hören, haben Sie eine bestimmte Vorstellung. Vielleicht denken Sie dabei an einen Fernsehkrimi, einen Deal zwischen zwei Personen oder sogar an eine hitzige Debatte. Wenn man darüber nachdenkt, was eine Verhandlung ausmacht, läuft sie auf einen Austausch von Angeboten und Gegenangeboten hinaus, mit dem Ziel, eine für alle Seiten zufriedenstellende Einigung zu erzielen. Vielleicht verhandeln Sie mit Ihrem Partner darüber, wer an diesem Abend das Abendessen kocht, oder Sie verhandeln mit Ihren Kindern über die Schlafenszeit. Bei der Arbeit verhandeln Sie vielleicht mit Ihrem Chef über Ihre Arbeitszeiten oder die gewünschte Urlaubszeit. Die Liste lässt sich beliebig fortsetzen.

Es mag überraschen, aber eine Verhandlung, bei der sich eine Partei ungleich behandelt fühlt, kann schädlich sein. Dr. Bernard Goldman erklärt: “Eine kompromissbereite Zusammenarbeit ist […] unerlässlich, wenn wir als Individuen und als Gesellschaft gedeihen wollen.” Ob im Geschäftsleben oder in der Ehe – es ist wichtig, dass jede Partei das Gefühl hat, etwas gewonnen zu haben.

Grundsätze der Verhandlungsführung

Wenn Sie wissen, wie Sie am besten verhandeln, können Sie die Angelegenheit reibungslos angehen und erfolgreich abschließen. Bei einer erfolgreichen Verhandlung sollten beide Parteien in gewisser Weise zufrieden sein. Es gibt viele verschiedene Verhandlungsregeln. Wenn es um wirksame Verhandlungsgrundsätze geht, sollten Sie die folgenden Punkte berücksichtigen:

  • Überlegen Sie sich im Voraus, was Sie zu akzeptieren bereit sind. In einer Verhandlung kann es leicht passieren, dass man in der Hitze des Gefechts Entscheidungen trifft. Was sich während des Gesprächs gut anhörte, scheint plötzlich nicht mehr so vielversprechend zu sein, nachdem Sie Zeit hatten, sich zu konzentrieren und sich von der Situation zu lösen. Wenn Sie Ihre Grenzen kennen, bevor Sie sich mit Ihren potenziellen Kunden treffen, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Sie in eine solche Situation geraten. So können Sie sicherstellen, dass Sie zu einer für beide Seiten vorteilhaften Vereinbarung kommen.
  • Studieren und verstehen Sie Ihr Gegenüber. Nehmen Sie sich Zeit zum Lernen. Je mehr Sie über Menschen wissen, desto leichter können Sie eine Verbindung herstellen. Wenn Sie mehr über Ihr Gegenüber erfahren, können Sie auch seinen Verhandlungsstil besser verstehen. Wenn möglich, hören Sie zu und stellen Sie Fragen, um zu verstehen, was Ihr Gegenüber erreichen möchte. Versuchen Sie herauszufinden, wo sich Ihre Ziele überschneiden und wo nicht. Auf diese Weise können Sie sich auf die wirklich wichtigen Bereiche konzentrieren, während Sie Themen, die sich leicht lösen lassen, ausklammern.
  • Lassen Sie ihnen den Vortritt. Wenn Sie Ihre Bedingungen dargelegt haben und der Kunde verhandeln möchte, lassen Sie ihn das Gespräch beginnen. Manchmal wollen wir annehmen, was der andere braucht oder will, und bieten zu viel an. Indem wir ihnen das Wort erteilen, schaffen wir die Voraussetzungen dafür, was sie in der Verhandlung erreichen wollen. Es ist wichtig, zuerst zuzuhören und danach zu sprechen.
  • Es mag offensichtlich erscheinen, aber einige der besten Verhandlungsführer sind stille Zuhörer, die anderen das Wort überlassen. Es ist wichtig, nicht zu unterbrechen. Sie wollen, dass Ihr Verhandlungspartner das Gefühl hat, dass Sie sich wirklich dafür interessieren, was er zu sagen hat.
  • Verstehen Sie das Timing. Zu wissen, wann man verhandelt, ist ebenso wichtig wie zu wissen, wie man verhandelt. Sie müssen in der Lage sein, den Raum zu lesen. Achten Sie darauf, wenn Sie um etwas bitten. Seien Sie sich bewusst, dass Sie nicht zu sehr drängen sollten, da dies der sich entwickelnden Beziehung schaden könnte.
  • Erhalten Sie eine Gegenleistung. Im Allgemeinen entwickeln sich gesunde Beziehungen auf der Grundlage von gegenseitigem Respekt und Vertrauen. Bei Verhandlungen ist das ideale Ergebnis eine Win-Win-Situation für beide Seiten. So bleiben Sie auf gleicher Augenhöhe und legen den Grundstein für eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung.
  • Die Win-Win-Situation. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie eine laufende Beziehung zu einer Person oder Partei haben. Sie lässt in der Regel Raum für spätere Beziehungen. Wenn sich eine Partei ungerecht behandelt fühlt, könnte dies die Beziehung beschädigen und sich auf künftige Verhandlungen auswirken.
  • Verstehen Sie, wann Sie sich zurückziehen müssen. Ihr Ziel sollte immer sein, eine gemeinsame Basis zu finden, auf der Sie beide glücklich sein können. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Wenn Sie das Gefühl haben, dass keine Einigung zu erzielen ist, ist es oft besser, die Situation zu verlassen.
  • Ziele der Verwirklichung. Es ist von Vorteil, sich das Endergebnis vorzustellen. Sie müssen eine genaue Vorstellung davon haben, was Sie in der Verhandlung erreichen wollen. Sie müssen wissen, womit Sie sich zufriedengeben, was Sie nicht wollen und wann Sie aufgeben müssen.
  • Je besser Sie vorbereitet sind, desto besser werden Ihre Verhandlungen verlaufen. Sie sollten sich überlegen, wer dieses Geschäft wirklich braucht. Ist diese Verhandlung sowohl für meine kurz- als auch meine langfristigen Interessen von Vorteil? Jede Verhandlung erfordert ein gewisses Maß an Kompromissbereitschaft; Sie müssen nur wissen, was für Sie untragbar ist.
  • Schließen Sie mit einer Bestätigung. Auch wenn es zu keiner Einigung kommt, ist es wichtig, jedes Treffen mit einer Zusammenfassung der Punkte und der erzielten Einigungen zu beenden. Stellen Sie sicher, dass jeder anerkennt, was an diesem Tag erreicht wurde. Vergessen Sie nicht, ein angemessenes Follow-up zu machen.

10 Praktiken für eine erfolgreiche Verhandlung

Eine Verhandlung betrifft alle Aspekte einer Person. Es geht nicht nur um die Worte, die aus Ihrem Mund kommen. Es geht um die Art und Weise, wie Sie sich ausdrücken, wie Sie aussehen, wie Sie sich verhalten, und vieles mehr. Wenn Sie verhandeln, wollen Sie eine Person sein, der Ihr Gegenüber vertrauen kann. Wenn man Ihnen nicht zutraut, dass Sie wirklich nur das Beste für Ihr Unternehmen wollen, ist die Chance, dass Ihre Verhandlungen erfolgreich verlaufen, sehr gering. Wenn es um erfolgreiche Verhandlungen geht, sollten Sie einige bewährte Verfahren berücksichtigen:

  1. Achten Sie auf Ihre Körpersprache. Ihre Körpersprache sagt oft mehr aus als Ihr Mundwerk. Achten Sie darauf, wie Sie sich bewegen. Zappeln kann den Eindruck von Ungeduld oder Frustration erwecken. Ihre Arme sollten entspannt an Ihrer Seite liegen und nicht über der Brust verschränkt sein. Wenn Sie Ihre Arme verschränken, grenzen Sie sich im Grunde genommen körperlich von anderen ab. Eine aufrechte Körperhaltung kann ein Gefühl von Selbstvertrauen vermitteln, das durch ein Hängenbleiben beeinträchtigt werden kann. Sie möchten, dass Ihr Körper auch Ihre Offenheit für Verhandlungen vermittelt.
  2. Mehr lächeln. Es gibt nichts Beruhigenderes als ein Lächeln. Ein Lächeln signalisiert, dass ich Sie höre und verstehe, was Sie sagen. Wenn Sie daran denken, zu lächeln, hellt sich auch Ihr Gesicht auf und Sie zeigen, dass Sie tatsächlich ansprechbar sind.
  3. Hören Sie der anderen Person zu. Dies kann wirklich nicht genug betont werden. Ein guter Verhandlungsführer kann der anderen Partei zuhören, auch wenn sie mit dem Gesagten vielleicht nicht einverstanden ist. Allein durch Zuhören können Sie wertvolle Informationen darüber erhalten, was eine Person wirklich will. Wenn Sie zeigen, dass Sie sich bemühen, die andere Seite vollständig anzuhören, kann das nur dazu beitragen, die Beziehung weiter auszubauen.
  4. Vermeiden Sie es, sich zu streiten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Emotionen im Zaum halten. Sie wollen besonnen erscheinen und bereit sein, die Argumente der anderen Seite für ihren Teil der Verhandlung zu hören und zu verarbeiten.
  5. Achten Sie auf das richtige Timing. Wenn Sie zu sehr aufdringlich sind, fühlt sich Ihr Gesprächspartner möglicherweise gedrängt oder gehetzt, so dass er auf die Bremse tritt. In dieser Situation besteht die Gefahr, dass die Verhandlung ins Stocken gerät oder ganz abgebrochen wird. Sie sollten auch darauf achten, dass Sie nicht zu sehr in die passive Rolle schlüpfen. Sie müssen ein Gleichgewicht zwischen Ihrem Interesse, Ihrer Fähigkeit zuzuhören und Ihrer Fähigkeit, Ihre eigenen Argumente vorzubringen, finden.
  6. Achten Sie auf die Mimik. Die Mimik kann Ihnen oft eine Antwort auf eine Frage geben, lange bevor Sie eine verbale Antwort erhalten. Wenn Sie verstehen, was die verschiedenen Gesichtsausdrücke bedeuten, können Sie entscheiden, ob Sie Ihren derzeitigen Verhandlungsweg weiterverfolgen oder versuchen, einen anderen Gang einzulegen.
  7. Geben Sie ihnen ein Gefühl der Sicherheit. Ihr Verhandlungspartner sollte Ihnen letztlich vertrauen können. Sie sollten darauf vertrauen können, dass Sie das beste Interesse beider Seiten im Sinn haben. Wenn sie Ihnen nicht vertrauen, wird die Verhandlung nicht funktionieren.
  8. Bringen Sie die Person auf Ihre Seite. Je enger Sie eine Beziehung aufbauen können, desto besser. So sehr Sie auch versuchen wollen, die Seite und die Wünsche des anderen kennenzulernen, so wichtig ist es, dass Sie auch Ihre Seite kennenlernen. Indem Sie zeigen, dass Ihr oberstes Ziel darin besteht, beide Seiten zu nutzen, öffnen Sie ihnen die Tür, um Ihre Seite zu sehen.
  9. Zeigen Sie, dass Sie vertrauenswürdig, ehrlich und fair eingestellt sind. Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig. Achten Sie darauf, zuzuhören und zu antworten, nachdem Sie sich einen Moment Zeit zum Nachdenken genommen haben. Wenn Sie keine Anzeichen dafür zeigen, dass Sie die andere Seite akzeptieren oder versuchen, sie zu verstehen, stehen die Chancen gut, dass sie die Tür zur Verhandlung schließen. Egal, welche Bedingungen Sie vorschlagen, halten Sie sich daran. Es ist wichtig, dass Sie an Ihren Prinzipien festhalten. Wenn Sie sich als ehrlicher, fairer Mensch zeigen, wird die andere Seite dies auch für Sie übernehmen wollen.
  10. Denken Sie daran, dass es darum geht, eine Lösung zu finden. Bei einer guten Verhandlung geht es nicht darum, zu gewinnen. Es geht darum, eine Einigung zu erzielen, mit der beide Parteien zufrieden sind. Wenn Sie eine Lösung finden, haben Sie die Möglichkeit, in der Zukunft erneut zu verhandeln. Eine Lösung zu finden, führt zu besseren Beziehungen.

Verhandeln Sie mit Zuversicht

Sie verhandeln jeden Tag auf irgendeiner Ebene. Wenn es darum geht, Ihre täglichen Verhandlungen auf die nächste Stufe zu heben, ist es wichtig, diese Praktiken zu berücksichtigen. Indem Sie sich vorbereiten und sich über Ihr gewünschtes Ergebnis im Klaren sind, können Sie Ihre Ziele festlegen und festlegen, womit Sie sich zufriedengeben und womit nicht. Indem Sie sich über die andere Partei informieren, auf Ihre Bedürfnisse eingehen und zeigen, dass Sie eine gemeinsame Lösung anstreben, bauen Sie eine dauerhafte Beziehung auf, von der Sie auch in Zukunft profitieren können.

Wenn Sie am Tisch sitzen, seien Sie sich Ihres eigenen Körpers bewusst. Achten Sie darauf, wie Sie beide sprechen und zuhören. Werden Sie ein Verhandlungspartner, dem die andere Person vertrauen kann. Wenn Sie Ihr Verhandlungsgeschick verbessern möchten, kann Ihnen das erfahrene Team von Shapiro Negotiations einen Platz in Ihrem Verhandlung Trainingsprogramm anbieten. Die Kenntnis der Instrumente und Tricks erfolgreicher Verhandlungen kann für Sie oder Ihr Unternehmen von großer Bedeutung sein.

Quellen:

https://blog.hubspot.com/sales/essential-negotiation-skills-for-salespeople

https://www.bizjournals.com/bizjournals/how-to/growth-strategies/2017/08/7-principles-for-effective-negotiations.html

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